返品交換

返品・交換について

返品・交換の条件

基本的にお客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。
お客様都合での返品は、本来お受け出来ませんが、下記条件にて返品をお受けいたします。

不良品の返品・交換方法

明らかな製品不良と認められた場合にのみ返品を受け付けます。
商品到着後7日以内に当店へご連絡頂き、不良品と判断したものに関しては返信用封筒を送付致しますので、そちらの封筒より返品をお願い致します。送料は弊社で負担いたします。
商品確認後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。

もし、当店の了承なくご返送された場合、【着払い】でご返送させていただきます。
また、次回以降ご注文をお受け出来ない場合がございますので、必ず事前にご連絡の上、当店からの案内に従ってお手続きをお願いいたします。

お客様のご都合による交換、返品

通常、お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。ただし、下記条件を満たす場合に限り返品をお受けする場合があります。

１：未開封・未使用であること。
２：商品到着後７日以内であること。
３：商品代金の20％をご負担いただくこと。
４：返送時の送料をご負担いただくこと。
　※追跡出来る配送方法に限る（定形外郵便は不可）
５：返金に掛かる手数料をご負担いただくこと。
　※交換はお受けいたしかねます。
　※交換をご希望の場合には改めてご注文いただけますようお願いいたします。

カラーマスク表面の若干の色ムラなど、弊社では良品の判断となる商品もございます。
商品ページをご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

また、次回以降ご注文をお受け出来ない場合がございますので、必ず事前にご連絡の上、当店からの案内に従ってお手続きをお願いいたします。

返品・交換の連絡先・送付先

送付先	〒581-0065 大阪府八尾市亀井町1-1-29
電話番号	0120-886-807 (10:00-12:00/13:00-17:00) ※土日祝日除く
メールアドレス	cs_collabo@collaborn.com

長期不在・受け取り拒否による返送について

長期不在・受取拒否お荷物が返送されますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
投函されたご不在表をご確認の上、配送業者に再配達をご依頼ください。
万一、長期不在や受取拒否でお荷物が返送された場合、返送時の送料を請求させていただきます。
※代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内をいたしますが、ご返金時の手数料はお客様ご負担でございます。
発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再送はいたしかねます。
過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

住所間違いによる返送について
お客様のご入力間違いにより、住所不明で返送されたお荷物の再送はいたしかねます。
一旦ご注文をキャンセルし、再度商品ページよりご購入をお願いいたします。
ご返金につきましては、返送時の送料をご請求させていただきます。
再度ご注文いただけます場合は、ご住所のお間違いがないようご確認をお願いいたします。